天津北方网讯：河东区东新街道松风东里社区人民调解员张楠自2015年6月开始从事人民调解工作，五十岚千秋至今她已组织调解各类矛盾纠纷300余起。在她的笔记本上，密密麻麻地记录了各类纠纷的调解过程、心得体会和经验总结，她还成立了“暖心调解工作室”，帮助居民们排忧解难，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
在一起调解案例中，二楼居民装修房子时卫生间漏水，导致楼下住户墙壁、屋顶多处有不同程度损坏。楼下居民向楼上邻居要求赔偿，傲世九重天顶点双方就赔偿金额难以达成共识。一边是一楼住户坚持“赔偿不到位，坚决不让施工”；另一边，二楼住户是在为孩子装修婚房，而且新人婚期在即，如此僵持令双方矛盾不断升级。张楠得知后，立即展开调解。一方面，告知楼上住户，r2v32孩子结婚是大事，不能耽误，在合理合法的范围内，可以做出适当让步，尽快解决问题，对大家都有好处；另一方面，告知一楼住户，海绵宝宝找不同索要赔偿是正当的，但也不能漫天要价，通过法律诉讼来解决不是不可以，但周期长，还要耗费大量的精力，毕竟大家都是邻居，将来低头不见抬头见，太空帝国4秘籍还是要“以和为贵”。
经过张楠在双方之间反复做工作，两家人终于慢慢解开了心里的“疙瘩”，互相让了一步，就赔偿金额达成了一致意见，并当场一次性付清。
为了更好地开展社区调解工作，2020年12月23日，松风东里社区“暖心调解工作室”正式挂牌成立。调解工作室就是张楠的阵地，今年3月份的一天，社区的李大爷和魏大爷来到调解室，两人气呼呼地要求调解。原来，住在楼上的魏大爷家发出的噪声，影响到了楼下爱清净的李大爷，两家遂产生矛盾。两位大爷各说各的理，争得面红耳赤，甚至家属也来“助阵”。张楠平时经常走访社区，和居民早就成了朋友，她耐心地听两位大爷把想说的话都说完了，把心里的怨气都发泄出来。
张楠知道，这老哥俩儿其实没什么大矛盾，就是有点“认死扣儿”。于是，她笑着给两位大爷倒上水，先不说噪音纠纷的事，而是跟他们闲话家长，帮他们回忆多年邻里间的点滴过往，让他们重温彼此间的互助友情。终于，双方的矛盾在张楠的“感情引导”中平和化解。魏大爷说，以后一定多注意，尽量少发出声响；李大爷也说，自己会多体谅楼上的邻居，两位大爷最终握手言和。
调解日记：
人民调解致力于维护社会和谐稳定，要充分发挥社区调解员人熟、地熟、情况熟的优势，建立健全矛盾纠纷信息网络，完善信息搜集、报送、分析制度，使矛盾早发现、早疏导、早控制，做好排查预防。对发生在百姓身边的邻里、物业、婚姻家庭、赡养等纠纷，做到心中有数，才能促进调解工作的顺利开展，维护好社区和谐稳定、人民幸福安居。（津云新闻编辑孙畅）
