宋清辉：企业应该如何应对“网红”质疑
2018-05-03 07:59来源:宋清辉卫生医疗健康/推广
原标题：宋清辉：企业应该如何应对“网红”质疑
对此，淮南博客赛雷猴著名经济学家宋清辉4月28日对经济导报记者表示，面对相对较为专业人士的网络质疑，相关企业首先要做到避免对其的进一步的负面评论信息，否则会让危机更加趋于扩大，以至事态愈演愈烈。其次是提供解决问题的渠道，例如积极主动与这些专业人士进行沟通，甚至是面对面的沟通，以消除误会，打消质疑，说不定问题还会转危为安。
“北京冀药师”盈利模式揭秘 网上“揭黑”攒粉丝再收咨询费
经济导报记者 石宪亮 济南报道
因违反《广告法》，私自在其控股公司微信公众号上号称“中国第一药师”，网红药师冀连梅近日受到北京市工商局平谷分局的行政处罚。国家企业信用信息公示系统显示，这份针对“北京冀药师健康管理有限公司”的京工商平处字〔2018〕第42号行政处罚书，落款日期为3月30日，网上公示日期为4月10日。
违反《广告法》
北京工商局平谷分局在处罚书认定，当事人（北京冀药师健康管理有限公司）自2017年7月份至2018年2月份期间，在其手机微信公众号“冀连梅药师”内宣传“中国第一药师”等内容。经核实，当事人发布的上述广告无任何合法有效的依据，与实际情况不符，广告费用共计400元。上述事实有北京冀药师健康管理有限公司法定代表人的陈述，手机网页截图复印件、广告设计制作费用收据复印件、现场检查笔录、照片等证据材料佐证。
北京工商局平谷分局认为，当事人的上述行为构成发布虚假广告的行为。依据相关规定，责令当事人立即停止发布违法广告，并行政处罚1200元。当事人在规定期限（3个工作日）内，未提出陈述、申辩，也未作任何其他表示，放弃了陈述、申辩的权利。
经济导报记者查询国家企业信用信息公示系统发现，北京冀药师健康管理有限公司成立于2017年4月5日，注册资本为50万元。该公司共有3位股东，分别是冀连梅、冀连福、林卫强。其中冀连梅以“知识产权-技术专用”认缴出资40万元；冀连福以“土地使用权”认缴出资5万元；林卫强以“货币”方式认缴出资5万元。公司的经营范围为“健康管理；健康咨询；经济贸易咨询；会议服务。”
百万粉丝带来巨大商机
“冀连梅药师”微信公众号显示，冀连梅为中国协和医科大学的硕士，曾任民营医院北京和睦家医院药剂师、药房主任。2018年3月，45岁的冀连梅从北京和睦家医院辞职创业。
冀连梅不仅通过公司开设了微信公众号，还在新浪等网站开通了微博、博客，并积累了大量的粉丝。截至4月26日，其新浪微博的粉丝已经到达135万人。
北京一家专门从事网络推广的公关经理表示，能快速吸引到百万级的粉丝，冀连梅在网上传播中使用了两大法宝：一是紧紧抓住社会公众对“用药安全”担忧以及知识不对称的主线；二是使用一些带有夸张性质以及“极限”性质的标题，质疑一些大家常用的药品。例如，“18-50岁女性,请和孩子远离这个被滥用的神药”，“远离利巴韦林，给宝宝最好的保护”等。另外，“中国第一药师”等口号也有助于其吸粉。
百万粉丝给冀连梅带来巨大商机，微信公众号“冀连梅药师”下设“问药师”收费栏目，已经加盟“问药师”的医生、药剂师已经将近200人。其中冀连梅本人的咨询收费标准为“每次200元或者300元/30分钟”。
至于“问药师”怎么向加盟医生收取费用，现在还不得而知。按200个医生每人一天咨询费200元测算，“问药师”一天的收入就可以达到4万元，一年可收入1460万元。如果冀连梅的公司按50%向加盟医生收取平台费用，其公司一年的收入也可以达到700多万元。
引相关行业不满
冀连梅网文为自己带来越来越多的粉丝，网络知名度也越来越高，但其网上“揭黑”的方式也引起了相关行业的严重不满。
一位不愿具名的某药厂王姓负责人对经济导报记者表示，“由于绝大多数公众对药品安全性、有效性、副作用等方面的知识知之甚少，冀连梅的网文相当于给公众开了一扇窗户，大家争相加粉丝观看，都想看看自己吃的药究竟有没有问题。但大家看到的，仅仅是被冀连梅有选择的、放大过的，甚至是凭空猜想并无根据的负面信息。药品本来就没有好坏之分，只有对症不对症，任何药品都有副作用，但这些网红医生在网上只谈副作用，具体到某个药品，往往会给相关药企带来非常严重的损失。她一个人花几天时间写篇文章，就能否决一个行业、一个药品几十年的研发，这不正常。”
他认为，作为专业人士，对于专业性非常强的医药行业，如果有研究成果或者其他看法，应该有理有据地整理成文章，在国内外专业出版物发表，而不应该放到网上炒作，哗众取宠，引发公众恐慌。
食品药品安全问题备受社会关注，很容易引发舆论的旋风式关注。去年12月，“丁香医生”公号发布《一年狂卖7.5亿的洗脑神药，请放过中国老人》的文章，上市公司莎普爱思2017年公司主营业务收入同比2016年减少4.07%。
如何应对“网红”质疑
在遭到网红质疑后，企业应该如何应对？网红又应该如何自律，才不会引火烧身呢？
对此，著名经济学家宋清辉4月28日对经济导报记者表示，面对相对较为专业人士的网络质疑，相关企业首先要做到避免对其的进一步的负面评论信息，否则会让危机更加趋于扩大，以至事态愈演愈烈。其次是提供解决问题的渠道，例如积极主动与这些专业人士进行沟通，甚至是面对面的沟通，以消除误会，打消质疑，说不定问题还会转危为安。
网红医生等应该从两个方面规避相关风险：一是一定要在遵纪守法的前提下去质疑，里面千万不能有别的或者间接的商业目的，否则很容易被抓住把柄。二是质疑一定要有理有据，最好有权威的证据能够证明自己的质疑是正确的，不能只有一家之言。“实际上，我认为，对医疗药品等非常专业的问题，放在网上热炒并不合适，很容易误导不明真相的网民。他们可能只看到了一部分的观点，而不是全部。”原标题：“北京冀药师”盈利模式揭秘 网上“揭黑”攒粉丝再收咨询费 返回搜狐，查看更多
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